Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

VERSAND

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Diese enthält deine Bestellnummer und die Versandmethode. Bitte stelle sicher, dass deine Versandadresse korrekt ist, da wir die Sendung nach dem Versand nicht mehr umleiten können. Bestellungen können bis zu 5–7 Werktage benötigen, um bearbeitet und versendet zu werden. Sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsinformationen. Die anfallende Mehrwertsteuer wird auf den Warenwert erhoben, entsprechend dem Versandziel berechnet und auf der Bestellübersichtsseite der Rechnung aufgeführt.

RÜCKGABERICHTLINIE

MONAT ist zuversichtlich, dass du alles lieben wirst, was du bei uns kaufst. Wir bieten jedoch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Artikel, die beim Kauf eindeutig als vom Umtausch ausgeschlossen, auslaufend oder saisonal gekennzeichnet sind, können leider nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Nach 30 Tagen bietet MONAT eine Rückerstattung von 90 % des Kaufpreises (exklusive Versandkosten) für die Rückgabe aller ungeöffneten und unbenutzten Produkte in ihrer Originalverpackung aus regulären Bestellungen, Flash-Sales, Promotionen, Flexship-Bestellungen oder Einschreibebestellungen im Rahmen des VIP-Kundenprogramms. Rückgaben nach 90 Tagen nach Versanddatum werden nicht akzeptiert. Bitte beachte, dass wir keine Rückgaben für Sonderangebote, Ausverkäufe oder Produkte akzeptieren, die in ihrer Beschreibung als nicht rückgabefähig angegeben sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Ausnahmen von dieser Richtlinie werden unter den Produktdetails auf der Produktseite aufgeführt. Für eine Rückgabe befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Beantrage eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) entweder durch Kontaktaufnahme mit dem MONAT-Kundendienstteam unter 8001826479, per E-Mail an DEkundendienst@monatglobal.com oder über die Chat-Funktion in deinem Konto. Gib dabei klar an, dass du das Produkt zurückgeben möchtest, und nenne deinen Namen, Adresse, Bestellnummer sowie die Bestätigung, ob du eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragst.
2. Verwende geeignete Versandkartons und Verpackungsmaterialien für die Rücksendung. Alle Versandkosten müssen im Voraus bezahlt werden. MONAT akzeptiert keine unfrei versandten Pakete. Falls das zurückgesendete Produkt nicht im MONAT-Distributionszentrum eingeht, liegt es in der Verantwortung des Market-Partners oder Kunden, den Versand nachzuverfolgen.
3. Rücksendungen sind zu senden an:
   MONAT Global, c/o Radial Sp. z o.o.
   Moszna Parcela 29, Budynek C3, 05-840 Brwinów, POLEN
4. Die Artikel werden in den folgenden zwei Fällen zurückgenommen:
1. Die Produkte sind ungeöffnet, unbenutzt und die Verpackung sowie das Etikett sind unbeschädigt.
2. Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zusammen mit dem restlichen Inhalt an MONAT zurückschicken. Du bekommst dann den vollen Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten erstattet. Bitte achte auf eine stabile Verpackung, damit beim Versand nichts ausläuft oder beschädigt wird. Die Kosten für den Rückversand übernimmst du selbst.

RÜCKERSTATTUNGEN

Eine Rückerstattung wird ausgestellt, sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind. Beschädigte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben und umfasst den Produktpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten. Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach Bearbeitungszeiten deiner Bank bis zu 10 Werktage dauern kann.

VERSANDKOSTEN

Standardversand: 9,95 €

Alle Bestellungen über 75 € erhalten kostenlosen Versand, während ein Market-Partner oder VIP-Kunde im aktiven Flexship-Programm eingeschrieben ist. Wenn du aus dem Flexship-Programm austreten, erhältst du keinen kostenlosen Versand mehr für Produktbestellungen. Anfallende Versandkosten werden für Bestellungen unter diesem Schwellenwert gemäß den Angaben bei der Bestellung hinzugefügt. Du kannst jederzeit eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter DEkundendienst@monatglobal.com senden, um dich aus dem VIP-Flexship-Programm abzumelden.